WhatsApp com IA: serviço de inteligência artificial oferecido pela YAITEC Solutions, empresa brasileira especializada em soluções de IA customizadas, com conformidade LGPD e integração nativa a sistemas corporativos.
WhatsApp com IA: chatbot e envio de mensagens pela API oficial
Atendimento e comunicação ativa em um serviço integrado. O chatbot responde, qualifica e passa casos para a equipe; os envios levam notificações, lembretes e campanhas a contatos com opt-in, respeitando modelos aprovados e limites da plataforma.
Resposta rápida, sem compromisso.
Atendimento e envio de mensagens no mesmo serviço
O cliente recebe mensagens relevantes e, quando responde, encontra um chatbot com contexto e um caminho para falar com a equipe.
Chatbot de atendimento com IA
Responde dúvidas com base nos documentos aprovados, consulta pedidos e encaminha exceções para uma pessoa com o histórico da conversa.
Qualificação de leads
Coleta necessidade, urgência, orçamento e contato antes de passar para vendas, e o vendedor já recebe o resumo.
Notificações e lembretes
Atualizações de pedido, confirmação de horário e lembretes acionados pelos seus sistemas, com consentimento e modelos aprovados quando exigidos.
Campanhas e follow-up
Envios segmentados para contatos que autorizaram a comunicação, com frequência definida, descadastramento e respeito às regras da Meta.
Envio pelo WhatsApp via API oficial, com regras claras
Usamos a WhatsApp Business Platform para integrar atendimento e mensagens iniciadas pela empresa. A API oficial não autoriza disparos irrestritos nem garante entrega ou ausência de bloqueios.
Consultar a política oficial do WhatsAppConsentimento e descadastramento
O envio exige opt-in para receber mensagens da empresa. Registramos a autorização no desenho do fluxo e respeitamos pedidos para parar, inclusive fora do WhatsApp.
Janela de atendimento de 24 horas
Respostas livres podem ser enviadas dentro da janela de 24 horas aberta pela mensagem do cliente. Fora dela, o envio exige modelos aprovados; conversas iniciadas pela empresa seguem as regras de templates.
Modelos aprovados pela Meta
Preparamos os modelos de mensagem para o uso previsto e sua submissão à Meta quando necessário. Aprovação, pausa ou rejeição são decisões da plataforma, não garantias da YAITEC.
Limites e qualidade
O planejamento considera limites da conta, finalidade, frequência e qualidade das mensagens. Não usamos listas sem consentimento nem prometemos volume ilimitado ou proteção contra bloqueios.
Como funciona
Do diagnóstico ao atendimento e aos envios integrados, com escopo e responsabilidades combinados antes do desenvolvimento.
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1
Diagnóstico
Mapeamos as conversas recebidas, as mensagens que a empresa precisa enviar, o volume e os sistemas envolvidos.
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2
Base de conhecimento e regras
Reunimos documentos do chatbot e definimos opt-in, descadastramento, modelos de mensagem e critérios de passagem para humano.
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3
Integrações
Desenhamos a conexão da API oficial com CRM, agenda ou ERP e os eventos que acionam mensagens, conforme o escopo contratado.
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4
Protótipo com conversas reais
O protótipo é validado pela equipe antes de falar com clientes. O prazo considera integrações, acesso à conta e aprovações da Meta.
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5
No ar e em ajuste
Acompanhamos atendimento, envios, solicitações de parada e falhas para ajustar o fluxo e a frequência sem ignorar as regras da plataforma.
Quer integrar atendimento e envios no seu WhatsApp?
Conte o que sua equipe responde e quais mensagens precisa enviar. Vamos definir o primeiro fluxo.
O que você recebe
Um projeto integrado de chatbot e envio pela API oficial, com entregas definidas na proposta conforme seus processos.
Entrega do projeto
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Chatbot na API oficial
Atendimento com IA na WhatsApp Business Platform, com respostas baseadas nos seus documentos e regras.
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Base de conhecimento
Montada com os seus documentos, FAQs e políticas comerciais.
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Fluxos de envio e modelos
Notificações, lembretes e campanhas definidos no escopo, com preparação de modelos e submissão à Meta quando exigida.
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Consentimento e controle de envios
Regras de opt-in, descadastramento, frequência e acompanhamento de falhas integradas ao desenho do serviço.
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Registro no CRM
Contato, resumo da conversa e próxima ação gravados no CRM, na planilha ou no sistema interno.
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Passagem para humano
Regras claras de quando e para quem a conversa vai, com o histórico junto.
Como podemos trabalhar juntos
Quatro formatos, do primeiro diagnóstico ao projeto em produção. Dá para começar por qualquer um. O valor depende do escopo e vem numa proposta por escrito, antes de qualquer compromisso.
-
01
Diagnóstico gratuito
Conversa de 30 minutos
Para saber se a IA resolve o seu caso antes de investir.
- Conversa sobre o seu processo real
- Os dois ou três pontos onde a IA muda o resultado
- O que não vale automatizar agora
Sem custo
Pedir diagnóstico -
02
Consultoria em IA
1 encontro e um relatório
Para decidir o que fazer primeiro e quanto isso custa.
- Encontro de 1 hora com a equipe técnica
- Relatório em PDF com a abordagem recomendada
- Roteiro de implementação
- Análise de custo-benefício
Proposta sob medida
Agendar consultoria -
03 Resultado em semanas
Protótipo em produção
4 a 6 semanas
Para validar um caso de uso com dados e usuários reais antes de escalar.
- Protótipo funcional ligado às suas ferramentas
- Integração com os sistemas do caso
- 2 ciclos de revisão
- Guia de implantação
Proposta sob medida
Começar um protótipo -
04
Projeto completo
Escopo e prazo fechados na proposta
Para levar a solução à operação inteira, com integração e equipe treinada.
- Solução de IA completa, feita sob medida
- Integração com ERP, CRM e bancos de dados
- Testes de desempenho antes de ir ao ar
- Treinamento da equipe
Proposta sob medida
Falar sobre o projeto
Vamos desenhar seu serviço de WhatsApp?
Fale com a equipe sobre atendimento, notificações ou campanhas. A proposta delimita integrações, regras e custos operacionais.
Perguntas frequentes
Chatbot e envio de mensagens são o mesmo serviço?
Sim. A oferta integra chatbot com IA para atendimento e envio de mensagens pela API oficial do WhatsApp. O escopo define quais notificações, lembretes, campanhas e integrações fazem sentido para sua empresa.
Vocês usam a API oficial do WhatsApp?
Sim. Esta oferta é baseada na WhatsApp Business Platform, a API oficial. Não propomos automações que contornem suas políticas, e acesso, modelos e envios dependem das regras da Meta.
Que mensagens a empresa pode enviar pelo WhatsApp?
Podemos desenhar notificações de pedido, lembretes, confirmações, follow-up e campanhas para contatos com opt-in, respeitando a finalidade autorizada, os modelos exigidos e os limites da plataforma.
Posso fazer disparos para qualquer lista de números?
Não. Ter o número não substitui consentimento. O destinatário precisa autorizar mensagens da empresa, e pedidos de descadastramento devem ser respeitados. Listas sem opt-in e envio irrestrito não fazem parte da oferta.
Quando preciso usar modelos de mensagem aprovados?
Para iniciar conversas pela API, usam-se modelos aprovados. Dentro da janela de atendimento de 24 horas aberta pela mensagem do cliente, podem ser enviadas respostas livres. Fora dessa janela, o envio exige modelos aprovados pela Meta para a finalidade prevista.
Como o cliente pode parar de receber mensagens?
O fluxo deve oferecer uma forma clara de pedir descadastramento e registrar a preferência para interromper os envios. Solicitações feitas dentro ou fora do WhatsApp precisam ser respeitadas.
A API oficial garante entrega ou evita bloqueios?
Não. A Meta pode impor limites, pausar modelos e restringir contas conforme qualidade, feedback e políticas. A implantação considera esses controles, mas não promete entrega garantida ou ausência de bloqueios.
O agente pode vender sozinho?
Ele qualifica, responde, sugere produtos, agenda e prepara a venda. Negociação sensível vai para uma pessoa da equipe, com o histórico da conversa.
E se o agente não souber responder?
Quando a pergunta sai dos documentos e regras aprovados, o fluxo encaminha a conversa para a equipe com o contexto, em vez de tratar a resposta da IA como decisão final.
Quanto custa o serviço integrado de WhatsApp?
Depende do atendimento, dos envios previstos e das integrações. A proposta define o desenvolvimento e os custos operacionais, incluindo cobranças aplicáveis da Meta e do provedor. O diagnóstico precede qualquer desenvolvimento.
Atenda e mantenha seus clientes informados pelo WhatsApp
Conte o volume de atendimento, as mensagens que precisa enviar e como obtém consentimento. Vamos propor um serviço integrado pela API oficial.
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